Пропусни до съдържанието

Политика за връщане и възстановяване

Вашите права съгласно Закона за защита на потребителите на ЕС

14-дневно право на отказ

Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83/ЕС), имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте придобили физическо владение на стоките.

30

Дни за връщане

Удължено от минимума на ЕС от 14 дни

Как да върнете артикули

1
Свържете се с нас

Информирайте ни за решението си за връщане по имейл или чрез Вашия акаунт.

2
Опаковайте артикулите

Върнете стоките в оригинална опаковка с всички аксесоари.

3
Изпратете обратно

Изпратете артикулите обратно в рамките на 14 дни от уведомлението Ви за отказ.

Обработка на възстановяване

Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи за експресна доставка).

  • Срок: Възстановяване в рамките на 14 дни от получаване на върнатата стока
  • Метод: Същият начин на плащане като при оригиналната транзакция
  • Без такси: Без допълнителни такси за обработка на възстановяването

Условия за връщане

Артикулите трябва да бъдат:

  • Неизползвани и в оригинално състояние
  • В оригинална опаковка с прикрепени етикети
  • Придружен от доказателство за покупка

Вие носите отговорност за намалената стойност от употреба, надвишаваща необходимото за проверка на стоките.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

  • Запечатани хигиенни продукти, ако са разпечатани
  • Поръчкови или персонализирани стоки
  • Запечатани аудио/видео/софтуерни продукти, ако са разпечатани
  • Нетрайни стоки
  • Цифрово съдържание (ако изтеглянето е започнало със съгласие)
  • Артикули, ясно обозначени като "Финална продажба"

2-годишна законова гаранция

Съгласно законодателството на ЕС, всички продукти се предлагат с 2-годишна законова гаранция срещу дефекти. Ако Вашият артикул е дефектен, имате право на:

  • Безплатен ремонт или замяна
  • Намаление на цената или пълно възстановяване, ако ремонтът не е възможен

2 години

Законова гаранция

Нуждаете се от помощ с връщане?

Нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да Ви помогне.

Свържете се с нас

Тази политика е в съответствие с Директива 2011/83/ЕС на ЕС за правата на потребителите. Последна актуализация: Януари 2025.